ティアックへ問い合わせ。購入した「TASCAM DR-07」は初期不良なの?

PCM対応 ICレコーダーTASCAM DR-07

商品到着して2日後に問い合わせ

 状態:未解決  閲覧数:1,617  投稿日:2018-08-05  更新日:2018-08-06

問い合わせ内容


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お問い合わせ頂いた内容
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修理受付

■ 国
日本

■ お問い合わせのカテゴリー
修理について

■ 製品名
dr-07mk2

■ ご購入前/ご購入後
ご購入後

■ お問い合わせ内容
ヨドバシカメラで新規購入した商品が「2018/8/3」に届きました

・本体を振ったら音がします
・本体を裏返すだけで音がします
・これまでDR-05を2台所有していましたが、何れもこのような現象には遭遇しませんでした

・下記リンク先へ動画アップロードしたので確認してください
・途中から電池の蓋を外してみましたが、影響はありません(相変わらず音がします)

質問1
・これはDR-07の仕様ですか?
・それとも初期不良ですか?

質問2
・修理にかかる期間は?

質問3
・録音する音質に影響がありますか?
・影響がある場合は、すぐに修理依頼します
・影響がない場合は、繁忙期を過ぎてから修理依頼します


ティアックからの回答

 閲覧数:255 投稿日:2018-08-06 更新日:2018-08-06 
お問い合わせいただきまして有難うございます。
ティアック修理センターでございます。

DR-07MK2 不具合につき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お知らせいただいた症状ですと本体不具合の可能性が考えられますので
よろしければお預かりのうえ点検並びに修理をさせていただきたいと思います。

■製品お預かりについて
製品並びにケーブルなど付属品も合わせ、送付いただけますようお願いいたします。
故障内容・お客様名・住所・平日昼間の連絡先などのメモを同梱願います。

■発送について
製品の送付先は下記住所の修理センターへお願いいたします。
保証期間中の場合はヤマト運輸ご利用のうえ着払いにて送付いただけますよう
お願いいたします。
※輸送事故で製品破損の恐れもございますので十分な梱包をお願いいたします。

■保証期間について
ご購入日より1年間となっております。
保証期間中の場合は保証書と購入日のわかるもの(納品書またはレシートなど)を
同梱いただきますようお願い致します。


大変申し訳ございませんが、8/11~8/19まで夏季休業となっております。
今こちらでお品物をお預かりしても休み明け8/19以降の対応となってしまいます。(お預かり期間は2週間前後)
お買い上げいただいたばかりのようですので、お急ぎであれば購入店様へ
お問い合わせいただいた方が対応が早くなるかもしれません。


ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


ティアック修理センター 
―――――――――――――――――
〒358-0026 埼玉県入間市小谷田858
電話:0570-000-501(PHS,IP電話からは04-2901-1033)
FAX :04-2901-1036
E-mail:rcenter@tcs.teac.co.jp
土日・祝日は休業となります(夏季休業日 8/11~8/19)



TASCAM DR-07MK2-JJ / 2018-8-1 に 11,220円 で新規購入 / ヨドバシ・ドット・コム

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