問い合わせ内容抜粋

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お客様のお名前 様
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ご注文番号
お問い合わせ内容 新規レコーダーを購入したのですが、メーカーへ問い合わせた所、初期不良の可能性が高い、とのことだったので代替品と交換してください。今週末にも使用したいので、間に合うように送ってください


■購入商品
・「DR-07MK2-JJ [ＩＣレコーダー]」
■届け先
・
■注文番号
・
■配達伝票番号
・
■受取日
・08月02日（木）　20時47分頃



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メーカー(ティアック)へ問い合わせた内容

・本体を振ったら音がします
・本体を裏返すだけで音がします
・これまでDR-05を2台所有していましたが、何れもこのような現象には遭遇しませんでした

・下記リンク先へ動画アップロードしたので確認してください
・途中から電池の蓋を外してみましたが、影響はありません(相変わらず音がします)

質問1
・これはDR-07の仕様ですか？
・それとも初期不良ですか？



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メーカーからの回答

ティアック修理センターでございます。

DR-07MK2 不具合につき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お知らせいただいた症状ですと本体不具合の可能性が考えられますので
よろしければお預かりのうえ点検並びに修理をさせていただきたいと思います。

大変申し訳ございませんが、8/11～8/19まで夏季休業となっております。
今こちらでお品物をお預かりしても休み明け8/19以降の対応となってしまいます。(お預かり期間は2週間前後)
お買い上げいただいたばかりのようですので、お急ぎであれば購入店様へ
お問い合わせいただいた方が対応が早くなるかもしれません。



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困っている点
・この商品を毎週末、ライブ音源を記録するために使用しています(そのために購入しました)
・今週末も使用します
・修理依頼すると、8/19以降の対応になる、とメーカーからの回答を受けました
・メーカーへ問い合わせた所初期不良の可能性が高い、とのことだったので代替品を今すぐ送ってくれませんか？



----- Original Message -----
From: ヨドバシ・ドット・コム <deliveryservice@yodobashi.com>
To:
Date: 2018/8/2, Thu 20:47
Subject: ヨドバシエクストリームサービス便：ご注文商品配達完了のお知らせ


ヨドバシエクストリームサービス便 配達完了のお知らせ
（このメールは、配信専用のアドレスで配信されています）
様

いつもヨドバシカメラをご利用頂き、ありがとうございます。
お荷物のお届けが完了いたしましたのでお知らせします。

■お届け日時
　08月02日（木）　20時47分頃　お渡ししました

■お届け商品
・「DR-07MK2-JJ [ＩＣレコーダー]」

■お届け先　　　　 様
■注文番号　　　　
■配達伝票番号　　
■配達担当者　　　

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このメールは、配信専用のアドレスで配信されています。
お手数をお掛けいたしますが、このメールの内容についてのお問い合わせは下記の連絡先までお願いいたします。

ヨドバシエクストリームサービス便 お問い合わせ窓口
Email: info@yodobashi.com
電 話: 0120-202-422 ( 年中無休 9:30 - 22:00 )